بند 6 برنامه ریزی

شرکت های زیادی با سنجش های اشتباهی کار می کنند، بسیاری از آنها به اشتباه از اصطلاح شاخص'>شاخص های کلیدی'>کلیدی عملکرد (KPIs) استفاده می کنند. زیرا سازمانها رهبران تجاری، نویسندگان، حسابداران و مشاوران کمی هستند که در مورد اینکه KPI ها واقعا چی هستند تحقیق و جستجو کرده اند. سه نوع سنجش عملکرد وجود دارد:شاخص های کلیدی نتایج (KRIs) که به شما دیدگاهی در مورد نحوه کار انجام شده می دهند.شاخص های عملکردی (PIs) به شما می گویند که باید چه کاری انجام دهید.شاخص های کلیدی عملکردی (KPIs) به شما می گویند که چکار کنید که عملکردتان را به طور قابل توجهی ارتقا دهید.بنابراین بسیاری از سنجش های عملکرد استفاده شده توسط سازمان ها ترکیبی از این سه نوع هستند. با مقایسه ای مانند لایه های پوست پیاز میتوان ارتباط بین این سه نوع سنجش را شرح داد. پوسته بیرونی نشاندهنده شرایط کلی پیاز است، (KRIs) مثلا میزان نور خورشید، آب و املاحی که دریافت کرده است؛ یا اینکه چطور از مزرعه تا مغازه حمل شده است. با اینحال وقتی که پوست پیاز را جدا می کنیم اطلاعات بیشتری از آن بدست می آوریم. لایه های داخلی نشاندهنده شاخص های عملکردی مختلف (PIs) هستند و مرکز پیاز شاخص های کلیدی عملکرد (KPIs) است. شاخص های کلیدی نتایجشاخص های کلیدی نتایج چه چیزهایی هستند؟ شاخص های کلیدی نتایجی که اغلب با شاخص های کلیدی عملکرد اشتباه گرفته می شوند شامل موارد زیر هستند:رضایت مشتریسود خالص قبل از مالیاتسودآوری مشتریانرضایت کارکنانبازگشت سرمایه بکار گرفته شدهویژگی معمول این سنجش ها این است که آنها نتایج اقدامات بسیاری هستند. و تصویر شفافی از اینکه آیا در مسیر درست حرکت می کنید یا خیر به شما ارائه می کنند. و البته به شما نمی گویند که برای بهبود این نتایج بای بند 6 برنامه ریزی...